藤枝市立総合病院
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トップページ > 外来・診察のご案内 > がん相談・医療相談 > 相談窓口
相談窓口
患者相談室 医療・介護・福祉について、わからないことがございましたら相談担当者がご説明します。
お気軽にお越しください。

【 相談内容 】
  • 退院後の在宅療養について
  • 他の医療機関等への転院について
  • 福祉制度の利用について
  • 医療費のご心配
  • 医療安全、個人情報に関すること
  • 当院へのご意見、ご要望、ご提案など


【 相談担当者 】
医療ソーシャルワーカー、看護師、事務職員

【 受付時間 】
平日(月〜金)は、8時30分から17時15分まで患者相談室で受付します。
夜間や休日は、救急受付で相談内容を承りますが、対応は翌日以降の平日にさせていただきます。

【 場  所 】
外来棟1階 17番ブロック入口  案内図

直接窓口にお越しください。相談内容について秘密は守ります。
また相談内容により医療安全担当部署と連携し対応させていただきます。
なお相談されたことによって不利益になるようなことはございません。

【 問い合せ先 】
地域医療連携センター患者相談室  内線3052


患者相談室・患者相談支援




ご意見の項目別件数(H26〜28年度)
項目/年度 平成26年度 平成27年度 平成28年度
(1) 診療対応 9 26 25
(2) 患者への対応 106 116 87
(3) 待ち時間 13 37 29
(4) 施設改善要望 41 28 18
(5) その他の要望 0 6 3
(6) 提案 4 8 16
(7) 礼状 216 218 215
(8) 計 389 439 393

 

ご意見の項目別件数




医療福祉相談件数(平成24〜28年度)
年度 区分 入院 外来 院外 合計 相談日数 1日平均
件数
(人)
比率
(%)
件数
(人)
比率
(%)
件数
(人)
比率
(%)
件数
(人)
比率
(%)
24 新規 1,712 24.0 463 6.5 84 1.2 2,259 31.7 - -
再来 3,593 50.4 1,223 17.2 51 0.7 4,867 68.3 - -
5,305 74.4 1,686 23.7 135 1.9 7,126 100.0 243 29.3
25 新規 1,867 22.8 657 8.0 94 1.1 2,618 32.0 - -
再来 4,009 49.0 1,481 18.1 75 0.9 5,565 68.0 - -
5,876 71.8 2,138 26.1 169 2.1 8,183 100.0 244 33.5
26 新規 1,927 22.3 755 8.7 112 1.3 2,794 32.3 - -
再来 4,559 52.7 1,225 14.2 75 0.9 5,859 67.7 - -
6,486 75.0 1,980 22.9 187 2.2 8,653 100.0 244 35.5
27 新規 2,130 22.8 778 8.0 207 1.1 3,115 32.0 - -
再来 5,924 49.0 1,119 18.1 74 0.9 7,117 68.0 - -
8,054 71.8 1,897 26.1 281 2.1 10,232 100.0 243 42.1
28 新規 4,100 28.3 991 6.8 334 2.3 5,425 37.5 - -
再来 7,752 53.6 1,140 7.9 153 1.1 9,045 62.5 - -
11,852 81.9 2,131 14.7 487 3.4 14,470 100.0 243 59.5

 

医療福祉相談件数の推移




がん相談支援センター「地域がん診療連携拠点病院」に設置される、がん専用相談窓口です。 当院に入院または通院中の患者さんやその家族はもちろん、当院以外に通院中の方、また地域の皆さんからの相談にも応じています。
当院では患者さん自身がどうしたいのか、気持ちを整理するためのお手伝いをさせていただいております。「病気や治療のことがよくわからない」「不安で気持ちがつらい」「医療費のことが心配」など何でも構いません。「話しを聞いてもらって気持ちがすっきりした」「安心した」「出会えてよかった」等の声が相談者から寄せられています。
ひとりで頑張らないでください。まずは一声掛けてください。私達がお話しを伺います。


【 相談内容 】

  • がんの病態、標準的治療法等がん診療に係る一般的な医療情報の提供

  • セカンドオピニオンの提示が可能な医師の紹介

  • 地域の医療情報や医療従事者に関する情報の収集、紹介

  • 各地域におけるかかりつけ医等各医療機関との連携事例に関する情報の収集、紹介

  • 療養・介護の相談

  • 医療費など経済的な不安に関する相談

  • アスべストによる肺がん及び中皮腫に関する医療相談

  • ATL患者(成人T細胞白血病)、HTLV−1キャリア(ヒト細胞白血病ウイルスT型 感染者)に対する医療相談

  • 仕事と治療の両立、就労支援

  • 妊娠、遺伝子検査について

  • 抗癌剤の副作用への対応

  • 家族のかかわり方、子供への病気の伝え方

  • 他の患者の話を聞きたい

  • 患者会について知りたい   など



【 相談担当者 】

看護師、医療ソーシャルワーカー(社会福祉士)


【 受付時間 】

平日(月〜金)の8時30分から17時00分まで


【 場  所 】

外来棟1階 17番ブロック入口 案内図

面談か電話で相談をお受けしています。
面談を希望する場合は、直接窓口にお越しいただくか、電話にて予約をお願いします。
相談内容についての秘密は守ります。なお相談されたことにより不利益になるようなことはございません。


【 問い合せ先 】

がん相談支援センター  内線3052


がん相談支援センター・患者相談支援


年度別がん相談件数(平成26〜28年度)
  平成
26年度
平成
27年度
平成
28年度
入院 565 1602 1253
外来 1049 1125 1117
院外 56 82 74
1670 2809 2444
年度別がん相談件数



病名別相談件数(平成26〜28年度)
病名 平成26年度 平成27年度 平成28年度
件数(人) 比率(%) 件数(人) 比率(%) 件数(人) 比率(%)
不明 2 0.1 5 0.2 14 0.6
眼・脳・神経 - - 8 0.3 6 0.2
頭頚部 15 0.9 42 1.5 38 1.6
食道がん 17 1.0 65 2.3 46 1.9
胃がん 228 13.7 470 16.7 291 11.9
大腸がん 246 14.7 542 19.3 334 13.7
肝臓がん 74 4.4 227 8.1 48 2.0
すい臓がん 88 5.3 278 9.9 220 9.0
肺がん 164 9.8 355 12.6 405 16.6
乳がん 603 36.1 615 21.9 831 34.0
子宮・卵巣がん 103 6.2 55 2.0 42 1.7
前立腺がん 68 4.1 57 2.0 70 2.9
腎・膀胱がん 36 2.2 27 1.0 20 0.8
甲状腺がん 14 0.8 47 1.7 27 1.1
リンパ・血液 3 0.2 5 0.2 12 0.5
1 0.1 - - 2 0.1
皮膚がん - - - - 7 0.3
中皮腫・軟部腫瘍 5 0.3 5 0.2 22 0.9
原発不明 3 0.2 6 0.2 9 0.4
1,670 100.0 2,809 100.0 2,444 100.0

認知度が上がってきたこと、平成22年度から専任の相談員を配置したことから、相談件数は年間約2,000件になっています。
相談内容は、治療のこと、検査のこと、症状のことなど医療に関する相談や、外来受診に関する相談、当院への転院相談、緩和ケア相談、心理的な問題など幅広く対応しています。ここ数年は、セカンドオピニオン、がん告知後の不安、抗がん剤治療に対する不安などの相談が増えています。特に抗がん剤治療における副作用のひとつである脱毛への対応策の提案により、患者さんが治療に前向きに臨むための大きなサポートができたと感じています。




案内図患者相談室・がん相談支援センターの案内図




相談窓口 2017/12/27現在
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TEL:054-646-1111〔代表〕  FAX:054-646-1122
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